পশ্চিমাঞ্চল বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানি লিমিটেডের (ওজোপাডিকো) প্রি-পেইড মিটার ভেন্ডিং কার্যক্রমে দীর্ঘক্ষণ ধরে চলা কারিগরি জটিলতার অবসান ঘটেছে। দীর্ঘ পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও নিরলস প্রচেষ্টার পর ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেমটি পুরোপুরি পুনরুদ্ধার করা হয়েছে, যার ফলে গ্রাহকরা এখন স্বাভাবিকভাবে মিটার রিচার্জ করতে পারছেন। সাময়িক এই অনাকাঙ্ক্ষিত ভোগান্তির জন্য গ্রাহকদের কাছে আন্তরিক দুঃখ প্রকাশ করেছে বিদ্যুৎ বিভাগ এবং ওজোপাডিকো কর্তৃপক্ষ।

মঙ্গলবার (১৫ সেপ্টেম্বর) বিদ্যুৎ বিভাগ থেকে প্রকাশিত এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এই বিষয়টি নিশ্চিত করা হয়েছে। বিজ্ঞপ্তিতে বিস্তারিত জানানো হয় যে, গত সোমবার দুপুর ১টা ১৩ মিনিটে ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেডের প্রি-পেইড ভেন্ডার সার্ভারের সঙ্গে অ্যাপ্লিকেশন সার্ভারের লজিক্যাল সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। এই আকস্মিক কারিগরি ত্রুটির কারণে ওজোপাডিকোর আওতাধীন বিভিন্ন অঞ্চলের অসংখ্য গ্রাহক মিটার রিচার্জ এবং ভেন্ডিং কার্যক্রমে চরম প্রতিবন্ধকতার মুখে পড়েন। এর ফলে অনেক গ্রাহক রিচার্জ করতে ব্যর্থ হয়ে চরম ভোগান্তির শিকার হন।

ঘটনাটি জানাজানি হওয়ার পরপরই ওজোপাডিকোর একটি উচ্চপর্যায়ের কারিগরি বিশেষজ্ঞ দল দ্রুত সমস্যা সমাধানে কাজ শুরু করে। তারা সার্ভারের সংযোগ পুনঃস্থাপন এবং সিস্টেমের ত্রুটি শনাক্ত করতে দীর্ঘ সময় ধরে নিবিড় পর্যবেক্ষণ ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা চালান। অবশেষে ১৫ সেপ্টেম্বর মঙ্গলবার সকাল ৬টা ৩০ মিনিটে প্রকৌশলীরা প্রি-পেইড সিস্টেমটি সম্পূর্ণভাবে সচল করতে সক্ষম হন।

বিদ্যুৎ বিভাগ নিশ্চিত করে জানিয়েছে যে, বর্তমানে প্রি-পেইড মিটারের রিচার্জ সংক্রান্ত যাবতীয় সীমাবদ্ধতা ও কারিগরি জটিলতা পুরোপুরি দূর করা হয়েছে এবং সেবা এখন সম্পূর্ণ স্বাভাবিক। সাময়িক এই ভোগান্তির জন্য দুঃখ প্রকাশের পাশাপাশি কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, ভবিষ্যতে যেন এই ধরনের সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ঘটনা আর না ঘটে এবং কোনো সমস্যা দেখা দিলেও যেন তা দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধান করা যায়, সে লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ও কারিগরি উন্নয়ন কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়েছে।